Общи условия за използване на сайта и участие в обучения

В сила от: 20.08.2026 г. | Версия 1.0

I. Доставчик и приложно поле

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта https://skillmedacademy.com, заявяването, закупуването и провеждането на обучения по първа помощ под бранда SkillMed Academy, както и свързаните с тях комуникации, материали и сертификати.

Чл. 2. Доставчик е „ЛУКСМЕЛ“ ЕООД, ЕИК 206397945, със седалище и адрес на управление: гр. София 1715, р-н Младост, ж.к. „Младост 4“, бл. 487, вх. 1, ет. 7, ап. 89, електронна поща: info@skillmedacademy.com, телефон: +359 898 732 123, наричано по-долу „SkillMed Academy“ или „Доставчикът“.

Чл. 3. „Клиент“ е физическо или юридическо лице, което заявява или заплаща обучение. „Участник“ е лице, което присъства на обучение. „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност по смисъла на Закона за защита на потребителите. Когато работодател или друга организация заявява обучение за свои служители, организацията е Клиент, а служителите са Участници.

Чл. 4. Обвързваща е версията на Общите условия, приета при подаване на поръчката или предложението. Измененията не се прилагат обратно към вече сключени договори, освен ако са по-благоприятни за Клиента или са необходими по силата на закона.

II. Характер на услугите

Чл. 5. SkillMed Academy предоставя присъствени корпоративни и индивидуални обучения по първа помощ. Конкретните теми, дата, място, продължителност, цена, минимален/максимален брой участници и включени материали се посочват на страницата на курса, в писмена оферта или в потвърждението на поръчката.

Чл. 6. Обученията, демонстрациите, публикациите и материалите са с образователен и информационен характер. Те не представляват диагностика, лечение, индивидуална медицинска консултация или придобиване на правоспособност за упражняване на медицинска професия и не заместват приложими официални протоколи, вътрешни инструкции на работодателя или действия на правоспособни медицински лица.

Чл. 7. При реална спешност следва незабавно да бъде потърсена помощ на телефон 112 и да се следват указанията на компетентните органи. Прилагането на знанията в конкретна ситуация изисква преценка на обстановката, личната безопасност и приложимите стандарти.

III. Сключване на договор чрез сайта

Чл. 8. Публикуваната информация за курс представлява покана за подаване на поръчка, освен ако изрично е посочено друго. Клиентът избира курс и вариант на плащане, попълва изисканите данни, приема Общите условия и натиска бутона с недвусмислен текст за поръчка, свързана със задължение за плащане.

Чл. 9. Преди финалното подаване Клиентът може да провери и поправи въведените данни и избрания вариант. Договорът се счита сключен след успешно плащане и изпращане на електронно потвърждение от SkillMed Academy, освен ако в потвърждението изрично е посочено, че е необходимо допълнително приемане.

Чл. 10. Клиентът е длъжен да посочи точни имена за сертификата, валиден телефон и електронна поща. SkillMed Academy не отговаря за грешки в сертификат или пропуснати съобщения, причинени от неправилно въведени данни, но ще коригира очевидна грешка при своевременно уведомяване и срещу разумните разходи за преиздаване, когато са налице.

Чл. 11. Ако поръчката е направена от друго лице за Участника, Клиентът гарантира, че има основание да предостави данните, че е уведомил Участника за курса и Политиката за поверителност и че ще му предостави настоящите условия преди обучението.

IV. Цена, авансово плащане и фактуриране

Чл. 12. Всички цени на сайта са в евро и включват приложимите данъци, освен ако изрично е посочено друго. За корпоративните обучения цената и данъчното третиране се определят в писмената оферта.

Чл. 13. Плащането чрез сайта се извършва чрез SumUp или друг ясно посочен платежен доставчик. Данните на платежната карта се въвеждат в защитена среда на платежния доставчик и не се съхраняват от SkillMed Academy. SkillMed Academy получава информация за статуса, сумата, датата и идентификатора на плащането.

Чл. 14. Когато е предложено „авансово плащане за запазване на място“, сумата се приспада от общата цена, а остатъкът се заплаща в посочения срок или в деня на курса. Тази сума не отменя законовото право на отказ на Потребителя и не може да бъде задържана при отмяна от SkillMed Academy. След изтичане на законовия срок тя може да бъде задържана при късно отказване или неявяване само до размера на реалните и разумно предвидими организационни загуби, при спазване на чл. 27.

Чл. 15. Фактура се издава при предоставяне на необходимите реквизити в срока, посочен при поръчката. Ако адресните данни не са необходими за фактура или законово задължение, Клиентът не следва да бъде задължаван да ги предоставя.

V. Корпоративни обучения

Чл. 16. Корпоративното обучение се договаря чрез писмена оферта, потвърдена по електронна поща, отделен договор или поръчка. При противоречие индивидуално договореното има предимство пред настоящите Общи условия.

Чл. 17. Клиентът осигурява безопасно и подходящо помещение, достъп, необходимото време и координация на участниците, освен ако мястото е осигурено от SkillMed Academy. Клиентът предоставя списък с участници само в минимално необходимия обем и ги уведомява за обработването на данните.

Чл. 18. При група под договорения минимум се заплаща минималната стойност, посочена в офертата. Промяна на броя, мястото или съдържанието се съгласува писмено и може да доведе до промяна на цената при обективно увеличени разходи.

VI. Участие, безопасност и поведение

Чл. 19. Индивидуалните курсове са предназначени за пълнолетни лица, освен ако конкретният курс изрично допуска непълнолетни и е представено съгласие от родител/настойник. SkillMed Academy не събира здравни данни по правило и Участникът не следва да вписва диагнози или медицинска история в свободните полета на сайта.

Чл. 20. Участникът преценява собствената си възможност да участва във физически упражнения и уведомява инструктора само за ограниченията, необходими за безопасното адаптиране на упражнението. Той може да откаже конкретно упражнение без да посочва медицински подробности.

Чл. 21. Участниците спазват указанията за безопасност, използват оборудването по предназначение и се отнасят уважително към останалите. SkillMed Academy може да прекрати участието на лице, което създава риск, нарушава реда, употребява алкохол/упойващи вещества или записва обучението без разрешение. Платената сума се възстановява само ако прекратяването не е причинено от виновно поведение на Участника.

VII. Сертификати

Чл. 22. Сертификат се издава на Участник, който е присъствал и е изпълнил предварително обявените изисквания. Сертификатът съдържа най-малко име и фамилия, наименование и дата на обучението, издател и по възможност уникален номер.

Чл. 23. Сертификатът удостоверява участие/успешно преминаване на обучение на SkillMed Academy за вътрешни и корпоративни цели. Той не е държавно призната професионална квалификация и не създава медицинска правоспособност, освен ако за конкретен курс изрично и документално е установено друго.

VIII. Право на отказ при договор от разстояние

Чл. 24. Потребителят има право без причина да се откаже от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок от сключването му, освен когато е приложимо законово изключение. Отказът се изпраща на info@skillmedacademy.com или на адреса на Доставчика чрез недвусмислено заявление или образеца в края на условията.

Чл. 25. Ако по искане на Потребителя обучението започне преди изтичане на 14-дневния срок, SkillMed Academy изисква отделно изрично искане за започване. При отказ след започването Потребителят дължи пропорционална сума за реално предоставеното до момента. Правото на отказ се губи след пълното изпълнение на услугата само ако изпълнението е започнало с предварително изрично съгласие и Потребителят е потвърдил, че разбира последицата.

Чл. 26. При валиден отказ SkillMed Academy възстановява получените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, по същото платежно средство, освен ако Потребителят изрично се съгласи на друго и не понася разходи.

IX. Отказване, замяна на участник и неявяване след законовия срок

Чл. 27. След изтичане на приложимия законов срок за отказ Клиентът може да поиска прехвърляне към следваща обявена дата или замяна с друго подходящо лице. При уведомяване поне 72 часа преди курса SkillMed Academy полага разумни усилия да удовлетвори еднократно искане без допълнителна такса. При по-късно отказване или неявяване SkillMed Academy може да задържи направеното авансово плащане до размера на действително понесените и разумно предвидими разходи/загуби от запазеното място. Тази клауза не ограничава права при заболяване, непреодолима сила или други обстоятелства, които законът изисква да бъдат отчетени.

Чл. 28. За корпоративни обучения сроковете и последиците от отмяна са тези в офертата. Ако липсва уговорка, страните съдействат за еднократно пренасрочване; при отказ от Клиента се заплащат доказаните предварително направени разходи и извършената работа.

X. Промяна или отмяна от SkillMed Academy

Чл. 29. SkillMed Academy може да промени инструктор, зала или несъществен елемент, ако качеството и безопасността се запазват. При съществена промяна Клиентът може да приеме новите условия, да се прехвърли към друга дата или да прекрати договора с възстановяване на платената сума за непредоставената част.

Чл. 30. При недостатъчен брой участници, заболяване на инструктор, недостъпност на мястото, забрана на компетентен орган или непреодолима сила курсът може да бъде пренасрочен или отменен. При отмяна SkillMed Academy предлага нова дата или пълно възстановяване в 14-дневен срок. Не се дължат косвени разходи, освен ако задължителна законова норма предвижда друго.

XI. Интелектуална собственост и заснемане

Чл. 31. Съдържанието на сайта, програмите, презентациите, ръководствата, видеата, сценариите, изображенията и обозначенията са защитени. Клиентът и Участникът получават лично, ограничено и непрехвърлимо право да използват предоставените материали за собствено обучение. Забранени са записване, копиране, публикуване, продажба, обучение на трети лица и премахване на означения без предварително писмено разрешение.

Чл. 32. Заснемане на разпознаваем образ или глас за реклама и публично портфолио се извършва само въз основа на отделно доброволно съгласие. Отказът или оттеглянето му не влияят върху участието, цената или сертификата.

XII. Отговорност

Чл. 33. SkillMed Academy отговаря за съответствието на услугата с договореното и за вреди, причинени виновно при провеждането. Нищо в Общите условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон, включително при умисъл или груба небрежност.

Чл. 34. SkillMed Academy не отговаря за самостоятелно прилагане или неправилно тълкуване на учебното съдържание извън контролираната среда, за невярно предоставени данни, за неизпълнение на указанията за безопасност, за действия на независими трети лица или за непреодолима сила, доколкото вредата не е причинена от нарушение на Доставчика.

Чл. 35. За Клиенти, които не са потребители, общата договорна отговорност на SkillMed Academy е ограничена до платената цена за засегнатото обучение, освен при умисъл, груба небрежност, телесна повреда, нарушение на конфиденциалност/лични данни или когато законът не допуска ограничение.

XIII. Лични данни и електронни съобщения

Чл. 36. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност. Приемането на Общите условия не представлява съгласие за директен маркетинг, снимки или незадължителни бисквитки. За тях се иска отделен, свободен избор.

Чл. 37. Съобщенията, необходими за поръчката, плащането, промяна на курса, сертификата или безопасността, са служебни и се изпращат независимо от маркетинговия избор. Рекламни съобщения се изпращат при приложимо правно основание и винаги съдържат лесен начин за отказ.

XIV. Рекламации, жалби и спорове

Чл. 38. Клиентът може да подаде рекламация на info@skillmedacademy.com, като посочи поръчка, обучение, описание и желано решение. SkillMed Academy потвърждава получаването и отговаря в разумен срок, обичайно до 14 дни, освен ако е необходима допълнителна проверка.

Чл. 39. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите и към приложимите помирителни комисии за доброволно алтернативно решаване на спорове. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е преустановена и не се посочва като действащ способ.

Чл. 40. Прилага се българското право. Споровете се решават от компетентния съд, като не се засягат задължителните правила за защита на Потребителя и правото му да сезира съда по своя адрес, когато законът го допуска.

XV. Заключителни разпоредби

Чл. 41. Ако клауза е недействителна, останалите запазват действието си. Недействителната клауза се замества от приложимата законова норма и от решение, което най-близо постига допустимата цел.

Чл. 42. Контакти за въпроси: info@skillmedacademy.com, +359 898 732 123, адресът по чл. 2.

Приложение: образец за отказ от договор от разстояние

До „ЛУКСМЕЛ“ ЕООД / SkillMed Academy, info@skillmedacademy.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за следното обучение: ________________________________.

Поръчка №/дата: _______________________________________________________

Име на потребителя: ____________________________________________________

Електронна поща/телефон: _____________________________________________

Сума и начин на плащане: ____________________________________________

Дата: ______________________________

Подпис (само при хартиен формуляр): ____________________________